thermondo Erfahrungen: Das sagen unsere Kunden

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit diesem 2-Mann-Team teilen, das bei mir eine Wärmepumpe installiert hat.

Von Anfang bis Ende haben die beiden äußerst zuverlässig gearbeitet. Termine wurden pünktlich eingehalten und alle Absprachen klar kommuniziert. Besonders beeindruckt hat mich die saubere und strukturierte Arbeitsweise – die Baustelle wurde jederzeit ordentlich gehalten und am Ende in einwandfreiem Zustand hinterlassen.

Die Installation selbst wurde sehr präzise und fachgerecht durchgeführt. Man merkt sofort, dass hier echte Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und großen Wert auf Genauigkeit legen. Auch auf Details wurde geachtet, und alle Arbeiten wurden sorgfältig erklärt.

Insgesamt ein hervorragender Service: zuverlässig, sauber und absolut akkurat. Ich kann dieses Team uneingeschränkt weiterempfehlen!

Das Installationsteam hat hervorragende Arbeit geleistet. Die beiden Monteure waren sehr freundlich, professionell und haben äußerst sauber sowie sorgfältig gearbeitet – wirklich top!
Insgesamt sind wir sehr zufrieden und können Thermondo mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Alle Mitarbeiter (Vertrieb, Fundamente, Elektro, Installation) waren kompetent, umsichtig und sehr nett.
Alle Absprachen wurden eingehalten, die Vorabstimmungen und Koordination waren sehr gut.

Als Allererstes:
Wir sind rundum mit thermondo zufrieden. Angefangen mit dem Angebot durch Ihren Vertriebsmitarbeiter Herrn Pierre Nouvel, mit Ihrem Techniker Tage später zur Überprüfung auf Machbarkeit und dann mit dem Einbau. Aber der Reihe nach zum Einbau:
Nachdem wir mit dem Kundenservice von thermondo einen gemeinsamen Termin für den Einbau "unserer" neuen Heizung gefunden hatten ging es also los am 09.03.2026.
Früh morgens kamen die Mitarbeiter von thermondo zur Erstellung des Fundaments, Kernlochbohrung usw. und zur Vorbereitung aller Arbeiten für den Elektriker. Es waren 2 MA aus Gambia. Beide sehr nett und höflich. Die waren bis Spätnachmittags dann bei uns und alles perfekt ausgeführt.
Am 12.03.26 sollte der Elektriker um die kpl. Elektroinstallation im Zählerschrank und Steuerschrank " unserer neuen Heizung " durchzuführen. 1 Tag vorher bekamen wir Anruf der Disposition von thermondo, daß sich die Elektroareiten um einen Tag verschieben. Der Elektriker kommt erst am 13.03.26 ca. 13.00 Uhr.
Der Elektriker kam dann am 13..03.26 um 15.30 Uhr, da er beim vorherigen Kunde noch ein kaputtes Kabel erneuern mußte. War für uns kein Problem.
Auch ein ganz freundlicher und netter MA der die komplette Installation und Anschlußarbeiten bis 19.00 Uhr fertig hatte.
Am 16.03.26, morgens um 7.30, kamen dann 2 MA von thermondo zum Einbau und Inbetriebnahme unserer neuen Heizung. Es waren dies Herr Amiri aus Afghanistan und Herr Nemchenko aus der Ukraine. Beide sehr nett und freundlich. Die legten gleich los und dann kamen im ca. 20 MInuten Abstand 3 Spediteure mit Teilen der kpl. Anlage
( Wärmemumpe, Wasserspeicher, Steuerung usw.). Ca. 1 Stunde später kam LKW und holte die alte, ausgebaute Heizung ab. Bis abends um 19.00 Uhr waren die beiden hier. Bedingt dadurch, daß wir eine Solartherme auf dem Dach haben und diese in die neue Heizung mit integriert werden mußte, hatten wir an diesem Abend kein warmes Wasser und kein Heizung. War aber kein Problem und wir wußten das ja im Voraus.
Am nächsten Tag kamen Herr Amiri und Herr Nemchenko schon um 7.00 Uhr und abens um 18.00 Uhr war die neu Anlage kpl. fertig. Ganz tolle Arbeit der beiden. Sehr sauber gearbeitet. Isolation aller Rohre, Hydraulischer Abgleich, Einweisung usw. alles wirklich
A LA BONHEUR !!!!!
Auch die Kommunikation mit thermondo in Berlin klappte wunderbar, ohne das man fast niemand tel. erreicht. Auch logistisch von den Miatarbeitern in Berlin eine Glanzleistung. Bravo und Dankeschön der Firma thermondo. Hier wird nichts dem Zufall überlassen.
Wir können und werden die Firma thermondo wärmstens weiter empfehlen.

Meine 15 Jahre alte Viessmann Wärmepumpe ist seit über einer Woche defekt. Trotz aller Bemühungen hat sich bis heute niemand bei mir gemeldet.
Somit habe ich Kontakt zu Thermondo aufgenommen. Meine Erfahrung möchte ich hier schildern:
Pünktlich zum Termin war Herr Pierre Nouvel bei mir zu Hause erschienen. Von Anfang an war Herr Nouvel mir sympathisch - ein Fachmann wie man ihn sich wünscht. Ich bin selbst technisch gut ausgebildet und darf schreiben, dass ich sehr umfangreich und kompetent beraten wurde. Das Angebot zur Wärmepumpoe von Buderus ist sehr fair; aus diesem Grund habe ich heute morgen entschieden, die neue WP bei Thermondo zu bestellen.

Das Angebot war ein Festpreisangebot, welches genau so umgesetzt wurde. Alle Gewerke haben zuverlässig, professionell und zügig gearbeitet.
Von Angebot über Hilfe bei den Förderanträgen bis zur Übergabe klappte alles problemlos.
Ich bin sehr zufrieden und würde die Firma bedenkenlos weiterempfehlen.

Ich bin äußerst zufrieden, eine sehr gute Leistung und alle waren jederzeit bereit den Kundenwünschen nachzukommen. Vielen Dank an alle die hier waren.

Zuverlässige Teminabsprachen, alle Teams vom Fundamentbau, Elektik und Montage der Wärmepumpe haben ausgesprochen gut gearbeitet.

Vom Angebot über Auftragserteilung und bis zur kompletten Fertigstellung nur Zufriedenheit von uns.
Die Terminierung aller Beteiligten Fachhandwerker hat sehr gut funktioniert.Alle Handwerker von thermondo waren pünktlich ,höflich,kompetent und fleißig.Der ganze Ab.-und Aufbau hat vier Arbeitstage gedauert.
Wir würden uns wieder eine Wärmepume-Buderus einbauen lassen.Weiter so und vielen Dank Martina und Helmut Hoffmann

Die Beratung am Telefon war schon gut und wir haben direkt einen Termin für die vor-Ort-Beratung für den Folgetag erhalten. Bei dieser wurde direkt ein verbindliches Angebot erstellt und unsere Fragen vollumfänglich und verständlich beantwortet.