thermondo care: Die optimale Wärmepumpen-Wartung

Wir möchten unseren Servicetechniker ausdrücklich loben und uns ganz herzlich bei ihm bedanken. Er war von Anfang an unglaublich zuvorkommend, engagiert und hat die gesamte Situation aus unserer Sicht als Kunde betrachtet. Man hat wirklich gemerkt, dass es ihm nicht darum ging, den Termin einfach abzuhaken, sondern uns tatsächlich zu helfen. Für uns ist genau das außergewöhnlicher Kundenservice: nicht aufgeben, wenn es schwierig wird, sondern sich wirklich für den Kunden einsetzen und nach einer Lösung suchen.
Dafür möchten wir ihm ganz herzlich danken. Ein solcher Mitarbeiter ist wirklich Gold wert! Der erste Mitarbeiter,

Der Techniker kam pünktlich, so dass ich keine Wartezeit hatte. Nach systematischer Durchsicht hatte er den Fehler schnell entdeckt. Die Ventile wurden wurden wie vorgesehen eingestellt. Ein kurzer Check zeigte: Die Anlage läuft wieder. Nach knapp 20 Minuten war alles erledigt.

Ihr Mitarbeiter war sehr gut. Er hat alles erklärt, was er getan hat und hat meine Fragen sehr genau beantwortet./ Er hat alle seine Arbeiten exakt durchgeführt./Er hat eine Sache entdeckt, die auszubessern wäre: Die Wärmepumpe ist leicht falsch aufgestellt, sodass das Kondenswasser nicht in den dafür vorgesehenen Schacht fließen kann. Er meinte, dass ich dies nochmals melden solle.(Er hat es auch in seinen Bericht aufgenommen.) Außerdem änderte er in Absprache mit mir den Bival.pkt.- Parallelbetrieb von plus 10 Grad C auf minus 7 Grad C.

Der Mitarbeiter war freundlich und sehr kompetent. Er hat alle Arbeiten fachgerecht und zügig ausgeführt. Das dafür notwendige Material war zuvor postalisch geliefert worden. Allerdings ohne Ankündigung und ohne mein Wissen, dass es zu einem Austausch von Verschleißteilen an meiner Heizung kommen soll. Der Grund dafür lag im Sytem und es kam zu großen Problemen und Verwirrung. Glücklicherweise konnte ich aber mit einer Mitarbeiterin alles telefonisch klären. Dass es überhaupt anschließend zu dem guten Serviceeinsatz kommen konnte, ist ausschließlich der Mitarbeiterin Frau Heske zu verdanken. Auf diesem Wege "VIELEN DANK" an Frau Heske!

Der Techniker war pünktlich, freundlich und konnte das Problem scheinbar lösen. Also alles bestens!

Der freundliche Techniker war pünktlich zum vereinbarten Termin vor Ort. Die Wartung der WP wurde zu unser vollsten Zufiedenheit durchgeührt.

Der Wartungstechniker war sehr kundenorientiert und hilfsbereit. Für Spezialfragen verfügt er noch nicht über das notwendige technische Wissen. Das wird er sich mit Sicherheit noch aneingen können.

Bei der Wärmepumpenanlage war die Wartung fällig. Der Mitarbeiter, der zu uns kam, war sehr fachkundig und hat die durchzuführenden Arbeiten erläutert sowie wesentliche Einstellungen mit mir besprochen. Dadurch habe ich ein besseres Verständnis für die Anlage bekommen.

Die Reparatur der undichten Wasserleitung wurde schnell, zuverlässig und fachgerecht durchgeführt. Die Arbeit wurde professionell, sauber und sorgfältig durchgeführt. Vielen Dank.

Der freundliche Service Techniker kam zur 1. Wartung unserer Wärmepumpe. Neben der Wartung, bei der er noch einige Einstellungen optimierte, beantwortete er noch sehr verständlich unsere Fragen zur Funktion der Anlage. Weiter so!