thermondo Erfahrungen: Das sagen unsere Kunden

Die Arbeiten vor Ort waren sehr gut organisiert,
Termine wurden sehr pünktlich eingehalten. Die Mitarbeiter vor Ort waren ausnahmslos kompetent und sehr nett.

Gute Zeitabsprache, professionelles Vorgehen, freundlich

Alles immer sehr pünktlich.
Gute Erreichbarkeit.
Kompetentes und freundliches Personal.
Sehr saubere Arbeit.

Ich habe eine sehr gute, fachliche und steht’s freundliche Beratung erhalten. Das Eingehen auf meine Fragen hat mich final überzeugt das Vorhaben mit Thermondo umzusetzen. Außerdem wird man nicht unter Druck gesetzt, schnellstmöglich zu unterschreiben oder Schufa Auskünfte einholen zu lassen wie bei anderen. Ich konnte mir alles 2 Wochen in Ruhe anschauen und hab eine Telefonnummer für Rückfragen. Passt für mich.

Einhaltung der Termine, kompetente, sehr saubere und ordentliche Ausführung der Arbeit. Sehr freundlicher Servicetechniker.

Direkten Kontakt, Anliegen war schnell zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Alles Super!

Wir sind mit dem Service von Thermondo und insbesondere mit den Monteuren, die unsere Wärmepumpe installiert haben, rundum zufrieden. Das Team war sehr kompetent, freundlich und hat ordentlich angepackt. Besonders hervorheben möchten wir den Vorarbeiter, der uns vor Ort fachlich hervorragend beraten hat. Er traf durchdachte Entscheidungen, berücksichtigte die Gegebenheiten und wirkte insgesamt sehr professionell – ein echter Fachmann mit viel Erfahrung.

Die Installation wurde sauber und akkurat ausgeführt, es kamen ausschließlich hochwertige Materialien zum Einsatz. Auch nach Abschluss der Arbeiten wurde alles ordentlich aufgeräumt. Insgesamt eine sehr durchdachte und handwerklich überzeugende Umsetzung.

Auch im Vorfeld fühlten wir uns sehr gut beraten – sowohl durch die Beraterin im Verkaufsgespräch als auch durch den Planer beim Vor-Ort-Termin. Das Gespräch verlief angenehm und auf Augenhöhe. Besonders positiv ist uns aufgefallen, wie modern Thermondo arbeitet: Vom ersten Kontakt bis zur Heizlastberechnung lief alles digital über Tablets und Apps. Der gesamte Ablauf wirkte gut strukturiert und zeitgemäß.

Kritisch anmerken möchten wir jedoch, dass die Kommunikation zwischen den internen Abteilungen nicht immer reibungslos verlief. Zudem mussten wir deutlich länger auf die Umsetzung warten, als wir es uns erhofft hatten – und auch als es in der Werbung suggeriert wird. Der Vertrag wurde im Januar unterschrieben, und bis zur Installation vergingen dann über sechs Monate. In der Werbung ist, soweit wir uns erinnern, von wenigen Wochen oder etwa drei Monaten Wartezeit die Rede – das wurde in unserem Fall leider nicht eingehalten.

Mehrfach haben wir auf unseren Zeitdruck hingewiesen, da parallel auch andere Gewerke bei uns tätig waren. Leider hatten wir den Eindruck, dass unsere Hinweise in der Zeitplanung nicht berücksichtigt wurden. Der Ablauf schien starr nach Schema F zu erfolgen – unabhängig von unserer individuellen Situation. Hier hätten wir uns mehr Flexibilität und Kommunikation gewünscht.

Insgesamt überwiegen aber die positiven Eindrücke: sehr gute Handwerksleistung, kompetente Beratung, moderne Abwicklung. Wir warten jetzt natürlich erst einmal den kommenden Winter ab, um ein endgültiges Fazit ziehen zu können – schließlich muss die Heizung dann auch zuverlässig heizen. Wenn alles wie geplant läuft, würden wir Thermondo trotz der genannten Kritikpunkte weiterempfehlen.

Wir wurden von Thermondo sehr kompetent beraten und fühlten uns während des gesamten Prozesses gut aufgehoben. Unsere Anliegen wurden verstanden und berücksichtigt. Die Installation der Wärmepumpe verlief reibungslos, die Baustelle wurde sauber hinterlassen. Insgesamt sind wir sehr zufrieden!

Der Techniker war pünktlich vor Ort, sehr freundlich und hat zu unserer vollsten Zufriedenheit die Wartung durchgeführt.