Mitarbeiter Installation-Abschluss (m/w/d)

Wir suchen

… Dich, als Mitarbeiter Installation-Abschluss (m/w/d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, unser Wort zählt, jeden Tag besser und zusammen stärker, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

• Kundenanliegen mittlerer Komplexität ganzheitlich zu bearbeiten, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und nachhaltig zu steigern
• interne Aufgaben aktiv zu verfolgen und zu koordinieren, um eine zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen und Eskalationen zu verhindern
• geeignete Maßnahmen wie individuelle Vereinbarungen oder Angebote einzusetzen, um das Vertrauen von Kunden gezielt zurückzugewinnen
• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat professionell zu bearbeiten, inklusive Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie Auskünften zu Rechnungen, Produkten und Preisen
• Anliegen strukturiert im CRM zu dokumentieren und auch in emotionalen Situationen ruhig, empathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren

Und Dich hier wiedererkennst

• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle mit direktem Kundenkontakt
• Sehr starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Empathie und Resilienz
• Vertrautheit mit Kundendienst-Tools, Ticketing-Systemen und CRM-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Salesforce, runden dein Profil ab.  
• Deinen ausgeprägten Servicegedanken und die Freude, Menschen wirklich weiterzuhelfen, lebst Du bei Deiner Arbeit. 
• Eigenständig, flexibel und lösungsorientiert zu arbeiten, auch in anspruchsvollen Situationen, ist für Dich selbstverständlich. 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte klar und adressatengerecht zu kommunizieren.

Was wir Dir bieten

• Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschlands aktiv mitzugestalten.
• Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
• Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.
• Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche.
• Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.
• Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
• Sicherheit & Vorsorge: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20 % unterstützt.
• Beweg Dich mit Deinem JobRad, klimafreundlich durch die Stadt.
• Mit FINN JobAuto Leasing kannst du dein persönliches Wunsch-Elektroauto bequem leasen.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und weiteren zahlreiche Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health, einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge.

Über uns

Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.
Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

• Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Svetlana (Talent Acquisition Manager) in einen ersten Austausch.
• Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Jürgen (Teamleiter Insta-Abschluss) tiefer in die Position ein.
• Passt es weiterhin? bekommst du die Möglichkeit, einige deiner potenziellen Teammitglieder während eines Probearbeitens bei uns im Büro kennenzulernen.
• Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

Los geht's

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!