Werkstudent (m/w/d) Kundenservice

Wir suchen

... zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n aufgeschlossene/n Werkstudent/in für unsere Customer Service Abteilung in Berlin, der/die Spaß daran hat, die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten.

Über uns

Mit über 23.000 verbauten Heizungsanlagen haben wir eine große und sehr schnell wachsende Kundenbasis. Wir wollen unsere Kunden optimal betreuen und dabei ein Kundenerlebnis liefern welches Maßstäbe setzt und unvergleichbar ist - genau wie uns dies im Vertrieb und in der Installation bereits gelungen ist. Das bedeutet Störungen früher erkennen, schneller reagieren und dabei treffsicherer sein, als dies der Markt ist. Unser After Sales Erlebnis ist die Basis für unsere sehr langen Kundenbeziehungen und das Vertrauen unserer Kunden, von uns in einer sich stetig verändernden Energiewelt dauerhaft beraten zu werden.

Was wir Dir bieten

  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre in unserem großzügigen Loftbüro im Herzen Berlins mit der Möglichkeit, nach einer guten Einarbeitungszeit an einigen Tagen im Mobile Office zu arbeiten
  • Viel Flexibilität, denn Du entscheidest an welchen Tagen Du arbeiten möchtest, Samstagsarbeit ist auch möglich
  • Ein engagiertes und familiäres Kundenservice Team
  • Eine steile Lernkurve gepaart mit viel Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
  • Deine Arbeit macht Sinn: Was wir täglich erreichen, hat einen positiven Einfluss auf Umwelt und Gesellschaft - werde Teil der Energiewende!

Deine Aufgaben

  • Du überträgst die Daten unsere neuen Wartungskunden in unser System und erstellst für diese Kunden Wartungszertifikate, welche Du dann für den Versand an die Kunden vorbereitest. 
  • Du unterstützt unser Kundenservice-Team bei der telefonischen Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Du kümmerst Dich um unsere verpassten Kundenanrufe und rufst diese zurück, um Kundenanliegen aufzunehmen und zu bearbeiten
  • Du beantwortest unsere E-Mail Kundenanfragen oder leitest sie an die entsprechende Fachabteilung weiter

Dein Profil

  • Du absolvierst gerade Dein Studium, hast mindestens 8 bis maximal 20 Stunden Zeit pro Woche und willst Erfahrungen in einem wachstumsstarken und nachhaltigen Start-Up sammeln
  • Du hast echtes Interesse an der Zufriedenheit unserer Kunden und bietest Ihnen die bestmöglichen Lösungen an
  • Du zeichnest Dich durch eine ziel- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Du bist ein Organisations- sowie Improvisationstalent und arbeitest eigenständig
  • Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und ziehst mit Deinem Team immer an einem Strang
  • Du überzeugst durch Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutsch
  • Du bestichst durch eine hohe Sozialkompetenz, bist empathisch, zuverlässig und teamfähig

Bewerbungsprozess

  • Du lernst uns zunächst in einem ersten Telefoninterview kennen
  • Besteht von beiden Seiten Interesse? Dann freuen wir uns über Deinen Besuch im Office für ein Vorstellungsgespräch mit der Teamlead des Customer-Service-Teams Jana und HR

Los geht's

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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Gute Gründe für Thermondo

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Festanstellung und unbefristete Arbeitsverträge

Wir stellen alle unsere Mitarbeiter in Festanstellung an und arbeiten mit unbefristeten Arbeitsverträgen.

Büro-Ausschnitt: Thermondo arbeitet im Herzen von Berlin

Cooles Büro in Mitte

Wir sind sehr stolz auf unser cooles Büro in Berlin Mitte. Wir leben und arbeiten hier in einem industriellen Backsteingebäude.

Mobiles Arbeiten bei Thermondo Homeoffice Jobs

Mobiles Arbeiten

An bis zu drei Tagen in der Woche können unsere Mitarbeiter, in Absprache mit ihren Kollegen und Vorgesetzten, von zu Hause oder einem anderen ruhigen Ort aus arbeiten.

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Unsere Veranstaltungsreihe “Lunch & Learn” hält Dich ständig auf dem Laufenden über neue Entwicklungen im Unternehmen. Das schafft Transparenz und sorgt für einen offenen Austausch.

Team- und Sportevents

Ob Klettern, Beachvolleyball oder Laufen - Sportbegeisterte finden bei uns das richtige Team. Teamzusammenhalt wird bei uns großgeschrieben. Von Weißwurstfrühstück bis Open-Air-Kinoabend - unser Innenhof ist immer eine tolle Location.

Entwicklung und Weiterbildung bei Thermondo Jobs Gemeinsam Erfolgreich

Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir kreieren echte Karrieren und ermöglichen Dir eine steile Entwicklung innerhalb von Thermondo. Nicht Deine Herkunft entscheidet über Deine Entwicklung, sondern Du nimmst das Steuer selbst in die Hand.

Kleiner 2 Grad-Fahnen: Wir wollen die Welt nachhaltig verändern.

Dein Beitrag zur Energiewende

Mit Deiner Arbeit leistest Du einen Beitrag zur Energiewende. So macht Deine Arbeit nicht nur Spaß, sondern bewirkt auch etwas.


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