Disponent (m/w/d) für unseren Servicebereich

Wir suchen

... zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für ein Jahr eine/n organisationsfreudige/n Disponenten/in (m/w/d) in Berlin, der/die von unserer Zentrale aus unsere deutschlandweit eingesetzten Installationsteams disponiert.

Über uns

Mit über 23.000 verbauten Heizungsanlagen haben wir eine große und sehr schnell wachsende Kundenbasis. Wir wollen unsere Kunden optimal betreuen und dabei ein Kundenerlebnis liefern welches Maßstäbe setzt und unvergleichbar ist - genau wie uns dies im Vertrieb und in der Installation bereits gelungen ist. Das bedeutet Störungen früher erkennen, schneller reagieren und dabei treffsicherer sind als dies der Markt ist. Unser After Sales Erlebnis ist die Basis für unsere sehr langen Kundenbeziehungen und das Vertrauen unserer Kunden, von uns in einer sich stetig verändernden Energiewelt dauerhaft beraten zu werden.

Was wir Dir bieten

  • Wir sind Markt- und Innovationsführer. 
  • Wir sind eine lernende Organisation.  
  • Wir sind positiv. Wir adressieren Probleme kurz und konzentrieren uns dann auf die Lösung.  
  • Wir lieben das Detail. Die echte Revolution des Kundenerlebnisses hängt von der Beherrschung von sehr vielen kleinen Schritten ab.
  • Wir haben einen Purpose: Was wir täglich erreichen, hat einen positiven Einfluss auf unsere Umwelt und die Gesellschaft - werde Teil der Energiewende!
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre in unserem großzügigen Loftbüro im Herzen Berlins mit der Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche von Zuhause zu arbeiten
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten auf Grund unseres schnellen Wachstums
  • Eine steile Lernkurve gepaart mit viel Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
  • Auf Deinen Bedarf zugeschnittene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine spannende Position mit 30 Tagen Urlaub
  • Teilzeitbeschäftigung mit mind. 30 Stunden pro Woche möglich 
  • Deine Arbeit macht Sinn: Was wir erreichen, hat einen positiven Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft - werde Teil der Energiewende!

Deine Aufgaben

  • Du bist zuständig für die Priorisierung, Terminierung sowie Begleitung unserer Service- und Wartungseinsätze
  • Du triffst wichtige Entscheidungen über den Zeitpunkt der Durchführung von Einsätzen sowie den Tagesablauf der Servicetechniker
  • Du hast echtes Interesse an der Zufriedenheit unserer Kunden und bietest Ihnen lösungsorientiert den bestmöglichen Termin an
  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Handwerker und stehst zur alltäglichen Unterstützung zur Verfügung
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen unserem technischen Innendienst in der Zentrale und unseren deutschlandweit eingesetzten Handwerkern und deren Gebietsleitern

Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Bürokaufmann/-frau, Sachbearbeiter/in, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder bist motivierter Quereinsteiger
  • Du bist ein Organisations- sowie Improvisationstalent und arbeitest eigenständig
  • Du hast als Problemlöser immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und schaffst es, durch zielgerichtetes Zuhören und Hinterfragen eine optimale Lösung zu finden
  • Du bist teamfähig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Bewerbungsprozess

  • Du lernst Kolja (Teamlead Service-Disposition) in einem ersten Telefoninterview kennen
  • Besteht von beiden Seiten Interesse? Dann freuen wir uns über Deinen Besuch im Office oder auf Grund der Corona Bestimmungen im Virtuellen Raum für ein Vorstellungsgespräch mit Kolja und Manja aus HR 
  • Weiterhin laden wir Dich sofern möglich zu einem Probearbeitstag ein, an dem du Deine neuen Teammitglieder kennenlernst

Los geht's

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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