Werkstudent (m/w/d) Kundenservice

Berlin (Zentrale)

Wir suchen

... zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n aufgeschlossene/n Werkstudent/in für unsere Customer Service Abteilung in Berlin, der/die Spaß daran hat, die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten.

Über uns

Thermondo wurde 2012 gegründet, um die Energiewende mit innovativen Wärmelösungen voranzutreiben. Mehr als 16.000 Heizungswechsel später sind wir nicht nur die Nr. 1 im Heizungsbau in Deutschland, sondern haben den Heizungsmarkt als Pionier und Innovationsführer der Digitalisierung im Handwerk nachhaltig verändert. Basis für unseren Erfolg sind unsere mehr als 300 Kollegen aus dem Handwerk und Vertrieb und Experten im Tech-, Marketing-, Vertriebs-, Finanz- und HR-Bereich, die alle gemeinsam unsere Vision <2° (Kleiner zwei Grad) mit Leben füllen.

Was wir Dir bieten

  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre in unserem großzügigen Loftbüro im Herzen Berlins mit der Möglichkeit an einigen Tagen im Mobile Office zu arbeiten
  • Viel Flexibilität, denn Du entscheidest an welchen Tagen Du arbeiten möchtest, Samstagsarbeit ist auch möglich
  • Ein engagiertes und familiäres Kundenservice Team
  • Eine steile Lernkurve gepaart mit viel Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
  • Deine Arbeit macht Sinn: Was wir täglich erreichen, hat einen positiven Einfluss auf Umwelt und Gesellschaft - werde Teil der Energiewende!

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unser Kundenservice Team bei der telefonischen Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen 
  • Du kümmerst Dich um unsere verpassten Kundenanrufe und rufst diese zurück
  • Du beantwortest unsere E-Mail Kundenanfragen oder leitest sie an die entsprechende Fachabteilung weiter
  • Du beauftragst telefonisch oder online Werkskundendiensttermine 

Dein Profil

  • Du absolvierst gerade Dein Studium, hast mindestens 16 Stunden Zeit pro Woche und willst Erfahrungen in einem wachstumsstarken und nachhaltigen Start-Up sammeln
  • Du hast echtes Interesse an der Zufriedenheit unserer Kunden und bietest Ihnen die bestmöglichen Lösungen an
  • Du zeichnest Dich durch eine ziel- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Du bist ein Organisations- sowie Improvisationstalent und arbeitest eigenständig
  • Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und ziehst mit Deinem Team immer an einem Strang
  • Du überzeugst durch Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutsch
  • Du bestichst durch eine hohe Sozialkompetenz, bist empathisch, zuverlässig und teamfähig

Bewerbungsprozess

  • Du lernst Julia aus HR in einem ersten Telefoninterview kennen
  • Besteht von beiden Seiten Interesse? Dann freuen wir uns über Deinen Besuch im Office für ein Vorstellungsgespräch mit der Teamlead des Customer-Service-Teams Jana und Julia aus HR

Los geht's

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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Über uns

2012 wurde Thermondo von Philipp Pausder, Florian Tetzlaff und Kristofer Fichtner gegründet, um die Energiewende mit innovativen Wärmelösungen voranzutreiben. Mit der Vision <2° (Kleiner zwei Grad) im Blick hat Thermondo den Heizungsmarkt neu gedacht und als Innovationsführer die Digitalisierung im Handwerk eingeführt. Heute ist Thermondo Deutschlands Nummer Eins im Heizungsbau. Über 15.000 Heizungswechsel haben unsere eigenen Handwerker schon durchgeführt. Basis hierfür ist die innovative Arbeit unseres Teams aus Tech-, Marketing-, Vertriebs-, Entwicklungs-, IT- und HR- Experten. 15.000 Schritte die wir deutschlandweit gemeinsam zur Energiewende gegangen sind.

Thermondo verbindet Handwerk mit Technologie. Wir geben unseren Fachkräften mehr an die Hand als einen Werkzeugkasten. Die administrative Vorplanung der Einsätze wird innovativ und zeitsparend von der Zentrale abgenommen. So treiben wir die Innovation stets voran und arbeiten gemeinsam an unserem Ziel: <2°

Gute Gründe für Thermondo

Teambild Thermondo Mitarbeiter

Festanstellung und unbefristete Arbeitsverträge

Wir stellen alle unsere Mitarbeiter in Festanstellung an und arbeiten mit unbefristeten Arbeitsverträgen.

Büro-Ausschnitt: Thermondo arbeitet im Herzen von Berlin

Cooles Büro in Mitte

Wir sind sehr stolz auf unser cooles Büro in Berlin Mitte. Wir leben und arbeiten hier in einem industriellen Backsteingebäude. Zusätzlich gibt es nur ein paar wenige Meter entfernt einen Silent-Workspace, in den sich unsere Mitarbeiter zurückziehen und in Ruhe an Projekten arbeiten können.

Mobiles Arbeiten bei Thermondo

Mobiles Arbeiten

An bis zu drei Tagen in der Woche können unsere Mitarbeiter, in Absprache mit ihren Kollegen und Vorgesetzten, von zu Hause oder einem anderen ruhigen Ort aus arbeiten.

Foto eines Thermondo Lunch and Learn

Lunch & Learn

Unsere Veranstaltungsreihe “Lunch & Learn” hält Dich ständig auf dem Laufenden über neue Entwicklungen im Unternehmen. Das schafft Transparenz und sorgt für einen offenen Austausch.

Thermondo beim Berliner Firmenlauf

Team- und Sportevents

Ob Klettern, Beachvolleyball oder Laufen - Sportbegeisterte finden bei uns das richtige Team. Teamzusammenhalt wird bei uns großgeschrieben. Von Weißwurstfrühstück bis Open-Air-Kinoabend - unser Innenhof ist immer eine tolle Location.

Entwicklung und Gestaltung

Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir kreieren echte Karrieren und ermöglichen Dir eine steile Entwicklung innerhalb von Thermondo. Nicht Deine Herkunft entscheidet über Deine Entwicklung, sondern Du nimmst das Steuer selbst in die Hand.

Kleiner 2 Grad-Fahnen: Wir wollen die Welt nachhaltig verändern.

Dein Beitrag zur Energiewende

Mit Deiner Arbeit leistest Du einen Beitrag zur Energiewende. So macht Deine Arbeit nicht nur Spaß, sondern bewirkt auch etwas.


Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!